信頼と安全（日本向け）
当プラットフォームは、旅行者と認証済みガイドのマッチングを支援します。表示される情報の意味と、自己申告の扱いをご理解ください。
認証済みガイドとは
運営が本人確認・プロフィール審査を行い、「認証済み」バッジを付与したガイドです。行政資格の有無までは保証しませんが、掲載基準を満たしたガイドのみを公開します。
資格・保険などの表示について
資格や賠償責任保険の有無は、ガイド本人の申告に基づきます。重要な判断は、プロフィール記載・メッセージでの確認、および必要に応じた書面のやり取りをおすすめします。
通訳ガイドの名称について（日本）
2018年の通訳案内士法改正により、全国通訳案内士・地域通訳案内士の資格がなくても、一定の有償の通訳案内業務を行うことは可能です。一方で、これらの資格を有しない方は、「全国通訳案内士」「地域通訳案内士」またはこれに類似する名称を用いることはできません（観光庁の整理）。プロフィールやツアー説明は実態と一致する表記にしてください。一次情報は観光庁「通訳ガイド制度」をご確認ください。 https://www.mlit.go.jp/kankocho/seisaku_seido/tsuyaku_guide/
キャンセル・返金
キャンセル条件はガイドがプロフィールに記載した方針と、各予約時の合意内容を優先します。システム上の決済状態と、実際の返金処理が異なる場合は、決済事業者の規約およびガイド・旅行者間の合意に従ってください。
レビューと評価
実際にサービスを受けた方のレビューは、他の旅行者の参考になります。虚偽・誹謗中傷となる投稿は禁止し、運営が不適切と判断した場合は非表示や利用制限の対象となることがあります。