분쟁·문제 발생 시
지연, 오해, 중대한 문제가 있을 때는 먼저 플랫폼을 통해 당사자 간에 차분히 연락해 주세요.
1단계: 플랫폼에서 연락
앱 내 메시지(또는 예약 시 합의한 연락처)로 사실과 요구(일정 변경, 부분 환불 등)를 명확히 전달하세요.
2단계: 기록 보관
가능하면 플랫폼에 대화를 남기고, 집합 시간·장소 등이 드러나는 자료를 보관하세요.
3단계: 운영팀 신고
안전 우려, 사기 의심, 반복적인 연락 두절은 즉시 신고해 주세요. 계정 확인·게재 중지 등을 검토할 수 있습니다.
준거법·관할
준거법 및 관할은 공지되는 이용약관에 따르며, 강행법규는 그대로 적용됩니다.
고객 지원
해결이 어려우면 예약 번호·타임라인·증빙을 정리해 지원팀에 문의해 주세요. 중재나 계정 검토는 가능하나 법원·법률 자문을 대체하지는 않습니다.