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분쟁·문제 발생 시

지연, 오해, 중대한 문제가 있을 때는 먼저 플랫폼을 통해 당사자 간에 차분히 연락해 주세요.

1단계: 플랫폼에서 연락

앱 내 메시지(또는 예약 시 합의한 연락처)로 사실과 요구(일정 변경, 부분 환불 등)를 명확히 전달하세요.

2단계: 기록 보관

가능하면 플랫폼에 대화를 남기고, 집합 시간·장소 등이 드러나는 자료를 보관하세요.

3단계: 운영팀 신고

안전 우려, 사기 의심, 반복적인 연락 두절은 즉시 신고해 주세요. 계정 확인·게재 중지 등을 검토할 수 있습니다.

준거법·관할

준거법 및 관할은 공지되는 이용약관에 따르며, 강행법규는 그대로 적용됩니다.

고객 지원

해결이 어려우면 예약 번호·타임라인·증빙을 정리해 지원팀에 문의해 주세요. 중재나 계정 검토는 가능하나 법원·법률 자문을 대체하지는 않습니다.

신뢰와 안전