キャンセル・返金ポリシー

ツアー7日以上前のキャンセル: 全額返金 3〜7日前のキャンセル: 50%返金 3日未満前のキャンセル、無連絡不参加: 返金なし 個別ガイドが上記より厳格・寛容な条件をツアー詳細に明示する場合、厳格な方の条件が適用されます。

ガイド側の事由によるキャンセルの場合、全額返金し、可能な限り代替ツアーをご案内します。繰り返しキャンセルするガイドは利用停止の対象となります。

自然災害、悪天候、交通機関のストライキ、行政命令等により実施が不可能となった場合、日数に関わらず全額返金します。

お支払いに使用された方法に対し、5〜10営業日以内に返金します。海外送金の場合、銀行処理により2〜3日追加でかかる場合があります。

ガイドと合意に至らない場合、予約番号と経緯を添えてサポートまでご連絡ください。詳細は「紛争解決」ページをご参照ください。